Keine Chance für den Grinch: 3 Tipps, wie Einzelhändler ihr… »

30 Nov, 2018

Skalierbare, Cloud-basierte Contact Center-Tools helfen E-Commerce und Einzelhandel, damit Nachfragespitzen über die Feiertage nicht zum Albtraum werden Einzel- und Online-Händler bereiten sich zum…

Belgisches Start-Up Cozie setzt auf Tourenplanung und mobile Lösung von… »

2 Nov, 2018

Cozie, belgischer Spezialist für Energieeffizienz und Verbrauchsoptimierung, setzt bei automatischer Außendienstplanung und Optimierung mobiler Prozesse auf FAST LEAN SMART Hohe Mehrwerte in der…

Doppelt bestätigt: MITGAS gehört zu den fairsten Gasversorgern »

29 Okt, 2018

Kabelsketal, 29.10.2018. Welche Gasversorger bieten ihren Kunden besonders guten Service und gleichzeitig faire Konditionen? Dieser Frage sind gleich zwei aktuelle Studien des Verbrauchermagazins…

Aktuelle Studie belegt: Künstliche Intelligenz revolutioniert Kundenservice »

17 Okt, 2018

Immer mehr Verbraucher profitieren von KI-basierten Nutzererfahrungen. Viele Unternehmen in Europa folgen dieser Tendenz und bringen ihren Kundenservice auf ein neues Level. Frankfurt…

Persönlich, schnell, individuell: Chat im Kundenservice »

28 Sep, 2018

Kommunikation in Echtzeit, persönliche Beratung, individueller Service. Live-Chat ist ein hervorragendes Medium für exzellenten Kundenservice und einen kompetenten Support. Welche Vorteile Chat im…

Euro am Sonntag: Top-Bewertung für Beratung der Sparda-Bank München »

3 Sep, 2018

München – Das Finanzmagazin „Euro am Sonntag“ hat zusammen mit dem Deutschen Kundeninstitut (DKI) insgesamt 14 überregionale und regionale Geldinstitute zum Thema „Geldanlage…

„Vision 20XX“: Symbiose zwischen Mensch und Technik »

30 Aug, 2018

Auf der Fachkonferenz der Enghouse AG spricht Top Keynote Speaker Prof. Dr. Gunter Dueck über Künstliche Intelligenz im Kundenservice. Leipzig, 30. August 2018…

Digitalisierung: Bühne frei für den Kundenservice »

2 Jul, 2018

Auf der Fachkonferenz „Vision 20XX“ der Enghouse AG diskutieren Experten den intelligenten Einsatz innovativer und leistungsstarker Technik. Leipzig, 02. Juli 2018 – Welche…

Conrad setzt auf tangro Software zur Auftragsverarbeitung »

28 Jun, 2018

Hohe Effizienz durch automatisierte Verarbeitung von eingehenden offline Aufträgen Heidelberg, 28. Juni 2018 – Conrad Electronic verarbeitet mit Software von tangro…

Professioneller Telefonservice »

7 Apr, 2018

Die Telefonzentrale ist oft die erste Anlaufstelle Rieta de Soet, Geschäfstführerin der De Soet Consulting in der Schweiz, spricht über die unterschiedlichen Attribute,…