Service Excellence

Sex bitte nur in der Suite!

Aus dem Leben des Grand Hoteliers Carsten K. Rath Buch von 5 Sterne Redner und Grand Hotelier Carsten K. Rath…

11 Jahren ago

„Wissen-to-Go“: Weiterbildungskonzept für exzellenten Service

V.l.n.r.: Sabine Hübner und Carsten K. Rath, RichtigRichtig.com (Bildquelle: RichtigRichtig.com)Zehn Minuten pro Tag reichen aus, um die Servicequalität und somit…

11 Jahren ago

Mitarbeiter: mehr Leistung an der langen Leine

- Zeitliche, räumliche und finanzielle Spielräume für die Mitarbeiter schaffen - Keine Angst vor Kontrollverlust V.l.n.r.: Sabine Hübner und Carsten…

11 Jahren ago

Betriebliche Weiterbildung: reine Geldverschwendung?

V.l.n.r.: Sabine Hübner und Carsten K. Rath, RichtigRichtig.comEin Workshop alle zwei Jahre, ein Seminar für die Vertriebsabteilung im Advent oder…

11 Jahren ago

Der perfekte Chef: chaotisch und unberechenbar

- Das Ende der Hierarchien - Was bedeutet gute Führung heute? V.l.n.r.: Sabine Hübner und Carsten K. Rath, RichtigRichtig.comÜber gute…

12 Jahren ago

IKEA führt lebenslanges Rückgaberecht ein. Kann das gut gehen?

V.l.n.r.: Sabine Hübner und Carsten K. Rath, RichtigRichtig.comIKEA verspricht ab sofort ein lebenslanges Rückgaberecht für seine Möbel - ohne zeitliche…

12 Jahren ago

Servicewüste Deutschland: Kundenservice im Klammergriff von Gesprächsleitfäden

- Guter Service braucht kreativen Ungehorsam - Mehr Freiheit für die Mitarbeiter V.l.n.r.: Sabine Hübner und Carsten K. Rath, RichtigRichtig.com…

12 Jahren ago

Es gibt keinen Talentemangel

- Was läuft schief bei der Mitarbeiterauswahl? - "Hire character. Train skills!" V.l.n.r.: Sabine Hübner und Carsten K. Rath, RichtigRichtig.com…

12 Jahren ago

„Das beste Anderssein ist Bessersein“

Neues Buch der Leadership- und Service-Excellence-Experten Sabine Hübner und Carsten K. Rath Buchcover „Das beste Anderssein ist Richtigsein“, Redline Verlag"Der…

12 Jahren ago

Hotels, Banken, Einzelhandel: Wo guter Service besonders wichtig ist

Ergebnis der Service-Excellence-Studie 2013 von Kienbaum und RichtigRichtig.comDie Lufthansa hat gerade den World Airline Award in der Kategorie "Beste Airline…

12 Jahren ago