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Kundenzufriedenheit steuern: Vom zufriedenen zum begeisterten Kunden

Kundenzufriedenheit lässt sich messen: Ermittelt werden vier unterschiedliche Aspekte, die zu größerer Kundenloyalität führen: CSAT, NPS, CES und WOW-Effekt Der…

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Warum Bulgarien der Top-Standort für Outsourcing in Europa ist

Infografik zu Bulgarien TELUS International Europe (http://telusinternational-europe.com/de/), eines der führenden Contact Center für Customer Relationship Management, fasst die wichtigsten Fakten…

11 Jahren ago

Game-Publisher: Neue Chancen durch professionellen Player-Support

Vorbildlicher Player-Support wirkt sich auf die Marktstellung und Gewinn eines Publishers ausSofia / Bulgarien, 09. Juli 2015 - Vom 5.…

11 Jahren ago

Contact Center: Fünf Trends, die den Unterschied machen

Stefan Abadzhiev (Senior Sales Manager EMEA bei TELUS International Europe)Sofia / Bulgarien, 10. Juni 2015 - Die zunehmende Medien- und…

11 Jahren ago

Fünf wichtigste Trends im E-Commerce-Kundendienst 2015

Von Philippe Ougrinov, VP Sales & Marketing bei TELUS International Europe Logo TELUS International EuropeNach Angaben des Verbandes der Deutschen…

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Optimierte Geschäftsprozesse steigern die Effizienz

TELUS International Europe LogoDer Kunde Unser Kunde - eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom mit Sitz in Deutschland - ist Weltmarktführer…

11 Jahren ago

Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und -erfolg

Von Philippe Ougrinov, VP Sales & Marketing, TELUS International Europe TELUS International LogoEgal, ob ein im Mitarbeiterbesitz befindliches Unternehmen wie…

12 Jahren ago