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Neue Marktforschungs-Studie: Debeka mit 99 Prozent zufriedenen Kunden
Neue Marktforschungs-Studie: Debeka mit 99 Prozent zufriedenen Kunden
(Mynewsdesk) Die Debeka hat – wie bereits im letzten Jahr – die zufriedensten Kunden in der Versicherungsbranche. Zu diesem Ergebnis kommt die seit zwölf Jahren durchgeführte KUBUS-Studie der Kölner MSR Consulting Group. 71 Prozent der befragten Debeka-Kunden bezeichnen sich als „vollkommen zufrieden“ oder „sehr zufrieden“, 28 Prozent als „zufrieden“. Lediglich ein Prozent der Debeka-Kunden sind „weniger zufrieden“ bzw. „unzufrieden“.
Die Befragten äußerten sich auch zum Vertrauen, das sie in die einzelnen Versicherungsmarken setzen. 97 Prozent der Kunden vertrauen „ihrer“ Debeka. Das sind jeweils die höchsten Zufriedenheits- und Vertrauenswerte unter allen 23 abgebildeten Versicherungsunternehmen, die den deutschen Versicherungsmarkt zu über 80 Prozent abdecken.
Für die KUBUS-Studie „Versicherung“ werden jährlich mehr als 10.000 Personen im Laufe des ersten Halbjahres befragt – so auch zwischen Januar und Juni 2014. Die aktuelle Studie belegt: Die Zufriedenheit mit der Debeka und das in sie gesetzte Vertrauen sind bei den Debeka-Kunden ungebrochen.
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