Was bei einer Berufsunfähigkeitsversicherung mit Kundenorientierung zählt

Ralph Brand, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe in Deutschland (Bildquelle: © Zurich Gruppe Deutschland)

Bonn (news4today) – Erfolgreich im Beruf und dann die Rente genießen! Aber Berufsunfähigkeit macht die Lebensplanung zahlreicher Betroffener leider oft zunichte. Und die Fallzahlen sind alarmierend. So könnten von den heute 20-Jährigen 43 Prozent der Männer und 38 Prozent der Frauen bis zum Rentenbeginn mit 65 einmal berufsunfähig werden, wie eine Analyse des Statistikportals Statista ergeben hat. Als eine der wichtigsten Versicherungen sehen Verbraucherschützer daher die Berufsunfähigkeitsversicherung. Bei der Wahl des Versicherers sollten sich Kunden dabei vorab ausführlich über die Leistungen des Anbieters informieren. Branchen-Insider Ralph Brand, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe in Deutschland, sieht vor allem die Kundenorientierung in Beratung und Service als entscheidendes Qualitätsmerkmal einer Berufsunfähigkeitsversicherung.

Berufsunfähigkeit kann jeden treffen. Die Gründe sind vielfältig. Statistiken, auf die der Gesamtverband der deutschen Versicherungswirtschaft hinweist, zeigen Nervenkrankheiten und psychische Erkrankungen mit rund 29 Prozent mittlerweile noch vor Erkrankungen des Skelett- und Bewegungsapparats sowie Krebs als eine der Hauptursachen für eine Berufsunfähigkeit auf. Gesundheitspolitiker haben aufgrund der Zunahme der psychischen Erkrankungen Sorge. „Heute stellt uns die „Höher-Schneller-Weiter-Gesellschaft“ vor andere, neue Belastungen. Beispiel Arbeitsmarkt: Von Arbeitnehmerinnern und Arbeitnehmern wird immer häufiger ein Höchstmaß an Mobilität und Flexibilität erwartet“, so die Bilanz von NRW-Gesundheitsministerin Barbara Steffens anlässlich des Sozialmedizinertages im Jahr 2013.

Angesichts der finanziellen Konsequenzen, die eine Berufsunfähigkeit nach sich ziehen kann, raten Verbraucherverbände wie der Bund der Versicherten und die Verbraucherzentrale zum Abschluss einer Berufsunfähigkeitsversicherung. Vor allem jüngere Betroffene hätten im Ernstfall erhebliche Kosten etwa für den Unterhalt einer Familie zu schultern, wie die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen unterstreicht. Wie aber sieht der perfekte Versicherungsvertrag aus? Wichtig sei, die Versicherungsbedingungen genau zu studieren, empfehlen die nordrhein-westfälischen Verbraucherschützer. Versichert werden sollten demnach zwei Drittel bis drei Viertel des Nettogehalts. Dies sei in der Regel ausreichend, da Arbeitnehmer unter bestimmten Voraussetzungen zusätzlich Anspruch auf eine gesetzliche Erwerbsminderungsrente haben.

Wie teuer eine Berufsunfähigkeitsversicherung ist, hängt unter anderem von Alter, Beruf und Gesundheitszustand des Kunden ab. Die Verbraucherzentrale weist auf ihrer Homepage darauf hin, dass guter oder schlechter Versicherungsschutz bei Berufsunfähigkeit nicht in erster Linie eine Frage des Preises sei. Entscheidend seien die Versicherungsbedingungen und die Kundenfreundlichkeit des Anbieters im Ernstfall. Auch Ralph Brand hebt den Aspekt Kundenorientierung hervor. „Bereits in der Angebots- und Antragsphase eines Versicherers kann der Versicherungskunde die Kundenorientierung im Angebot zur Absicherung der Berufsunfähigkeit erkennen“, erläutert Ralph Brand und führt weiter zum Thema Kundenorientierung aus. „Ein transparentes Produktangebot und ein verständliches Antragsformular gehören ebenso zu einer kundenorientierten Angebots- und Antragsphase vor Abschluss einer Berufsunfähigkeitsversicherung, wie eine zeitnahe Antragsbearbeitung und die präventive Aufklärung des Kunden, zum Beispiel zur Vermeidung von Anzeigenpflichtverletzungen durch den Kunden“, so Ralph Brand mit Blick auf das Thema Kundenorientierung bei der Berufsunfähigkeitsversicherung.

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