Besondere Kundenzufriedenheit mit enviaM

(Bildquelle: enviaM)

Verbraucher zeigen sich höchst zufrieden mit enviaM. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie „Deutschland-Monitor – Höchste Kundenzufriedenheit“ vom Tagesspiegel gemeinsam mit der Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue. Der führende ostdeutsche Energiedienstleister konnte im Kundenurteil deutlich überzeugen und geht deshalb als Branchensieger der Kategorie „Energieversorger (regional)“ hervor.

„Wir wissen unsere Reputation sehr zu schätzen und freuen uns selbstverständlich darüber, dass sich unsere Kunden bei enviaM gut aufgehoben fühlen. Tagtäglich setzen wir uns für eine sichere Energiezukunft, eine verlässliche Versorgung und ausgezeichneten Service ein. Denn auf unserem guten Ruf ruhen wir uns nicht aus“, so Manuela Künzel, Vertriebsleiterin Privatkundenmanagement bei enviaM.

Das Reputationsranking basiert auf einem Webmonitoring-Verfahren, für das zunächst systematisch mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media durchsucht wurden. Anschließend haben die Marktforschungsexperten die Quellen nach Unternehmen in Verbindung mit ausgewählten Schlagworten gesucht. Zu den analysierten Themenfeldern gehörten die Eventtypen Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlung, Produkt und Service, Qualität sowie Vertrauen. Je nach Tonalität erhielten die Erwähnungen eine Punktzahl, wobei die Eventtypen unterschiedlich ins Gewicht fielen. Der Bereich „Kundenzufriedenheit“ ging zu 40 Prozent in die Bewertung ein, alle weiteren Eventtypen zu jeweils 15 Prozent. Die Berechnung zu einem Gesamtpunktwert erfolgte branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten. enviaM setzte als Branchenbester mit 100 Punkten den Standard für alle anderen untersuchten regionalen Energieversorger und erhält zudem die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit 2026“.

Weitere Informationen zur Studie veröffentlichte der Tagesspiegel auch online (https://www.tagesspiegel.de/advertorials/deutschland-monitor–hochste-kundenzufriedenheit-2026-auf-anhieb-zufrieden-16176374.html).

Die enviaM-Gruppe ist einer der führenden regionalen Infrastruktur- und Energiedienstleister in Ostdeutschland. Der Unternehmensverbund versorgt rund 1,1 Millionen Kunden mit Strom, Gas, Wärme und Energie-Dienstleistungen. Zur Unternehmensgruppe mit rund 4.300 Beschäftigten gehören die envia Mitteldeutsche Energie AG (enviaM), Chemnitz, sowie weitere Gesellschaften, an denen enviaM mehrheitlich beteiligt ist. Anteilseigner von enviaM sind mehrheitlich die E.ON SE sowie rund 650 ostdeutsche Kommunen.

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envia Mitteldeutsche Energie AG
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