Achtung Datenschutz – auch in der Technischen Dokumentation

Zu schnell ist es passiert – ein Bildschirmfoto mit Personendaten gerät unversehens in ein Benutzerhandbuch hinein. Abgesehen von einer potenziellen Klagewelle entstehen unnötig Ärger, Aufwand, Kosten und Zeitverlust. Der geschärfte Blick für die Rechtssicherheit in Softwaredokumentationen wie auch neue Zusatzqualifikationen prägen die Leistungen der Zastrow information development GmbH.

Bettina Zastrow

Rechtssicherheit in der Softwaredokumentation

Auf Rechtssicherheit in der Softwaredokumentation legt Bettina Zastrow, Geschäftsführerin der Zastrow information development GmbH in Unterföhring bei München, besonderen Wert, da sie in vielen Jahren einen geschulten Blick für mögliche Datenschutzverstöße entwickelt hat. Aktuell hat sich die Technische Autorin bei der IHK als Datenschutzbeauftragte weiterqualifizieren lassen, denn „die wenigsten Unternehmen nehmen ihre Technische Dokumentation als Schnittstelle nach außen wahr. Insbesondere auf Bildschirmfotos könnten beispielsweise persönliche Daten abgebildet sein“. Im Mai referierte die Expertin an der Hochschule Ravensburg-Weingarten zu dem Thema „Die häufigsten rechtlichen Stolperfallen bei der Erstellung von Dokumentationen“ und erntete interessierte Aufmerksamkeit von den Studenten.

Anforderungsanalyse zur Entscheidungsfindung

Die Zertifizierung zum CPRE (Certified Professional Requirements Engineer, Anforderungsanalytiker) erwarb Bettina Zastrow schon zu Jahresbeginn. Dieses erweiterte Wissen konnte sie gleich als Projektleiterin bei einem Kunden einsetzen: Es galt, die Anforderungen für die Softwareentwicklung aufzunehmen und mit allen Beteiligten abzustimmen. Die auf diese Weise klar formulierten Anforderungen liefern Faktoren für die Entscheidung make-or-buy (Eigen- oder Fremdentwicklung) von Software. „Mit der Einführung agiler Methoden wachsen die Ansprüche an den Technischen Autor. Dieses Projekt zeigt allen Beteiligten, wie hocheffizient es ist, das Thema Dokumentation schon zu Beginn und nicht erst kurz vor Fertigstellung des Softwareprojekts einzubeziehen. Schriftlich erfasste Anforderungen sorgen für Transparenz und verbessern die Projektkommunikation“.

Verbesserte Sharepoint-Nutzung

Eine Kompetenzerweiterung in der Software Microsoft Sharepoint hat Bettina Zastrow auch mit ihrer Teilnahme an der Schulung „MOC 50470 Microsoft SharePoint Server 2010 für Site Owner / Power User“ erlangt. „Mit der Kenntnis der Sharepoint-Architektur und deren Funktionsweisen kann ich ab sofort meine Kunden bei ihren internen Kommunikationsprozessen und beim Dokumentenmanagement noch besser unterstützen“.

Bildrechte: Helmut Soeder

Die Informatikerin Bettina Zastrow ist langjährig anerkannte Expertin in der Erstellung von Dokumentationen hochkomplexer kommerzieller Softwareanwendungen. Namhafte Unternehmen aus der Software-, Hardware- und Verlagsbranche setzen auf ihre Kompetenzen und geben die Erstellung ihrer Benutzer- und Administrationshandbücher (Online und Print) in ihre bewährten Hände. Bettina Zastrow unterstützt zudem die professionelle Informationsentwicklung und übernimmt auch die technische Projektleitung.

Kontakt:
Zastrow information development GmbH
Bettina Zastrow
Fichtenstr. 6
85774 Unterföhring
089 33099029
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