Kundenportal reduziert Statusabfragen: Elektronikfertiger senkt kalkulatorischen Personalaufwand um mehr als 7.000 Euro pro Jahr
Eschborn, 3. August 2026 – Abstimmungen zum Material- und Auftragsstatus gehören in vielen Fertigungsunternehmen zum Alltag. Excel-Listen, Statusanfragen und Videokonferenzen binden jedoch auf beiden Seiten wertvolle Ressourcen. Der Software-Anbieter Perzeptron hat diesen Prozess beim Elektronikfertiger Limtronik mit der Customer-View-Funktion seiner Standardsoftware MiG (Materialmanagement in Glance) digitalisiert. Über ein Kundenportal erhalten Auftraggeber direkten Zugriff auf Materialstatus, Auftragsfortschritt und Fehlteilsituationen. Dadurch reduziert sich der manuelle Abstimmungsaufwand erheblich.
„In vielen Fertigungsunternehmen verbringen Mitarbeitende täglich Zeit damit, Informationen zu Material- und Auftragsstatus zusammenzutragen und an Kunden weiterzugeben. Diese Tätigkeiten schaffen keinen direkten Mehrwert, sind für die Zusammenarbeit aber notwendig“, erklärt Markus Renner, Geschäftsführer von Perzeptron.
Vom Excel-Abgleich zum digitalen Kundenportal
Vor der Einführung der Lösung mussten Materialstände, Fehlteilsituationen und Planungsinformationen regelmäßig zwischen Limtronik und seinen Kunden abgestimmt werden. Dafür wurden Daten aus der Auftragsplanung exportiert, Excel-Tabellen erstellt, per E-Mail versendet sowie in Telefon- oder Videokonferenzen erläutert. Dies war sehr zeit- und ressourcenintensiv.
Mit der Customer-View-Funktion von MiG entwickelte Perzeptron gemeinsam mit der IT-Abteilung von Limtronik ein Kundenportal, das über eine abgesicherte URL und einen persönlichen Login erreichbar ist. Kunden greifen dort direkt auf die für sie relevanten Auftrags-, Material- und Planungsdaten zu. Die Informationen stammen unmittelbar aus der Auftragsplanung von Limtronik und werden automatisch aktualisiert. Excel-Abgleiche, manuelle Statusanfragen, separate Fehlteillisten und Videokonferenzen zum Lieferstatus entfallen dadurch weitgehend.
Mehrere Personenstunden pro Woche eingespart
Bei Limtronik werden so pro Woche mehrere Personenstunden frei, die zuvor für manuelle Abstimmungen benötigt wurden. Kalkulatorisch ergibt sich allein beim Elektronikfertiger eine Ersparnis von mehr als 7.000 Euro pro Jahr an Personalaufwand. Auch die angebundenen Kunden profitieren, da sie jederzeit auf aktuelle Informationen zugreifen und bei Materialengpässen oder Terminabweichungen schneller reagieren können.
Neben der Zeitersparnis verbessert die Lösung auch die Datenqualität. Informationen müssen nicht mehr mehrfach exportiert, manuell gepflegt oder weitergeleitet werden. Das reduziert Übertragungsfehler und sorgt dafür, dass Fertiger und Kunden jederzeit auf derselben Informationsbasis arbeiten.
„Wir können unseren Kunden heute in nahezu Echtzeit einen direkten und verlässlichen Blick auf den aktuellen Status ihrer Aufträge geben“, erklärt Gerd Ohl, Geschäftsführer von Limtronik. „Sie sehen sofort, wenn sich Materialverfügbarkeiten oder Termine ändern, und können ihre weitere Planung auf einer aktuellen Datenbasis auslegen. Das wissen unsere Kunden sehr zu schätzen.“
Die 1999 gegründete Perzeptron GmbH ist Beratungsunternehmen, Softwareentwickler und Dienstleister, mit Fokus auf Supply-Chain-Optimierung. Perzeptron bietet die eigens entwickelte Software MiG, die als ERP-Ergänzungssoftware fungiert. Sie schließt die Lücken herkömmlicher ERP-Systeme. Auf Basis von MiG hat Perzeptron ein System entwickelt, das die Planungssicherheit von stücklistenbasierten Produktionsunternehmen messen und bewerten kann. Diese sogenannte Effizienzanalyse ist in der Lage, die Ursachen für suboptimale KPIs zu identifizieren. Sie dient dazu, Lieferperformance, Kapitalbindung und Auftragsdurchlaufzeiten zu optimieren und Unternehmen auf ein neues Effizienzniveau zu heben. www.perzeptron.de
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