Begegnungsqualität, statt -quantität »

17 März, 2023

Petra Lienhop klärt über den Türschwellenmoment auf Es ist eine stressige Welt, die einem tagtäglich begegnet. Kein Wunder, dass im Hier und Jetzt…

Kundenbegeisterung 2022: Vorbild Hotellerie! »

14 Dez., 2021

Irgendein Geschäft – irgendwo in Deutschland: Ein Kunde betritt den Laden. Der Mitarbeiter nimmt kaum Notiz davon. Ergattert der Kunde die Aufmerksamkeit des…