Qualität ist auch eine Softwarefrage »
CAQ- und QM-Software auf der Messe Control CAQ- und QM-Software sind der Schlüssel zu einem Workflow, der klar definierten Qualitätskriterien folgt und auch…
Eindeutige Prozesse für gesicherte Arbeitsabläufe »
Prozessmanagement Software Klar definierte Prozessabläufe im Produktions- und administrativen Bereich eines Unternehmens sorgen dafür, dass Abteilungen reibungslos zusammenarbeiten und auch komplexe Aufgaben, an…
Das richtige Reklamationsmanagement für zufriedene Kunden »
Beschwerdemanagement Software Wenn es um technische Probleme, Beschwerden oder Reklamationen geht, kommt es darauf an, kompetent zu reagieren und schnell die notwendigen Schritte…
Professionell auf Beschwerden reagieren »
Beschwerdemanagement in Dienstleistungsunternehmen Alltag in einer Rechtsanwaltskanzlei. Ein Mandant ruft an und fragt: „Wann senden Sie mir endlich den Vertragsentwurf?“ Oder er klagt:…
Zufriedene Kunden erfolgreiche Organisationen »
Wie Kundenzufriedenheit erreicht, gemessen und verbessert werden kann, beschreibt der jetzt erschienene Kommentar aus dem Beuth Verlag. (ddp direct) Grundlage des als Leitfaden…
Prozessmanagement für einen eindeutigen Workflow und Kosteneinsparungen »
BPM und QM-Software Ganz gleich, ob es um die Auftragsabwicklung geht, das Beschwerdemanagement oder die Qualitätssicherung, nur ein ein eindeutiges Prozessmanagement sorgt für…