Human AI Contact startet: Humanisierte KI für die Contact Center… »
Neues Unternehmen verbindet langjährige Contact-Center-Erfahrung mit künstlicher Intelligenz – der Mensch bleibt dabei im Mittelpunkt Porto, 21.07.2026 HUMAN AI CONTACT (https://www.humanaicontact.com) – Mit…
Xelion Cloud Telefonie gewinnt Channel Excellence Award »
Auszeichnung in der Kategorie UCC / IP-Telefonie bestätigt hohe Partnerzufriedenheit im deutschen Channel Harmstorf, 22.01.2026 – Xelion, europäischer Hersteller von Cloud-Telefonie- und UCaaS-Lösungen,…
Ein neues Phantom in der Telefonie? »
ARAS AI – faszinierend? beunruhigend? vielleicht historisch? Manchmal ist es nicht die Innovation, die einen wach macht, sondern die Konsequenz. Ich bin über…
„Talkdesk AI Agents for Voice“: Sprachunterstützung für virtuelle Agenten ermöglicht… »
Talkdesks Ascend-AI-Plattform schafft mit Agentic AI Basis für personalisierten Self-Service rund um die Uhr – kanalübergreifend und mehrsprachig Leipzig, 26. März 2025. Talkdesk…
Autonomie und Hyperpersonalisierung im Contact Center: Talkdesk integriert Agentic AI… »
Durch Aktionen und Entscheidungen ohne direktes menschliches Zutun eröffnen KI-Agenten völlig neue Möglichkeiten im Bereich Customer Experience – Die Integration von Agentic AI…
„Talkdesk Embedded“: Talkdesk bettet seine Konversations- und KI-Lösungen in Drittsysteme… »
Vereinheitlichung und Individualisierung der Agentenerfahrung innerhalb bereits im Einsatz befindlicher CRM- und Helpdesk-Anwendungen Leipzig, 3. Dezember 2024. Talkdesk (https://www.talkdesk.com/de-de/), ein weltweiter Anbieter von…
Webinar: Contact Center auf dem Weg in Richtung KI »
Tipps von Enghouse Interactive für die richtige Implementierung von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung des Kundenservices. Leipzig, 18. Juni 2024 – „Zukunftssicheres Contact Center…
DACH-Region: Kampagnenmanagement exklusiv von Enghouse »
Der Contact-Center-Spezialist bietet eine kostenfreie zweimonatige Testphase für eine Komplettlösung inklusive Predictive Dialer an. Leipzig, 10. April 2024 – Seit annähernd zehn Jahren…
CCW 2024: Erlebniswelt Kundenservice »
In Berlin zeigt Enghouse Interactive Lösungen für einen Kundendialog vom Feinsten. Leipzig, 15. Februar 2024 – Innovative Lösungen und zukunftsorientierte Technologien für den…
CCW 2024: Bei SNcom steht der Kunde im Vordergrund »
Auf der Berliner Messe demonstriert das ITK-Systemhaus herstellerunabhängige Lösungen für Contact Center, Digitalisierung und Automatisierung. Kaarst, 22 . Januar 2024 – Auf der…