Customer Care Agent – Wir haben einen neuen Job für… »
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Customer Care Agent – Beruf mit Zukunft? »
In Deutschland sind derzeit rund 20.200 Stellen in der Call-Center Wirtschaft unbesetzt. Seit Oktober vergangenen Jahres ist die bundesweite Nachfrage nach qualifiziertem Personal…
Genesys lanciert seine neue Proactive-Engagement-Lösung für E-Commerce und Web Customer… »
Die Lösung bindet Internetnutzer proaktiv ein, um die Abschlussquoten und den Kundenservice zu verbessern München – 06. Juni 2013 — Im Rahmen der…
Wissen Sie wie wertvoll der einzelne Kunde für Ihr Unternehmen… »
Praxistipps für ein erfolgreiches Kundenwertmanagement Nicht alle Kunden tragen gleichermaßen zum Erfolg eines Unternehmens bei. Die Wertigkeit eines Kunden schwankt daher von „maßgeblich…
Genesys im Gartner Magic Quadrant für CRM Web Customer Service… »
München, 26. März 2013 – Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Software, gibt bekannt, dass das Unternehmen in dem vom IT-Marktforschungs- und…
Apontas auf der CCW 2013 in Berlin »
Der Ton macht die Musik – auch beim Forderungsmanagement Hannover/Berlin, im Februar 2013 – Vom 26. bis 28. Februar findet in Berlin die…
automotiveIT-Kongress 2013: Joachim Klink (HP) spricht über IT-Innovation im Sales-… »
Mehr und mehr prägt der digitale Lebensstil des 21. Jahrhunderts den individuellen Alltag. Insbesondere junge Menschen haben einen Kommunikationsstil und Umgang mit neuen…
CRM Trends 2013 – Welche Trend-Themen werden dieses Jahr umgesetzt? »
Die Congenii Consulting Group stellt Ihnen die wichtigsten Customer Relationship Management-Themen für das Jahr 2013 vor, die branchenübergreifend in der zukünftigen Kundenkommunikation wichtig…
Praxistipps für die erfolgreiche Kampagnenmanagement-Toolauswahl »
Die Krise ist überwunden, die Wirtschaft erholt sich wieder. Die Kauflaune der Verbraucher ist auf einem neuen Höhepunkt. Unternehmen investieren daher gerade jetzt…
Xerox im Gartner Leader Quadrant beim Report „Global Customer Management… »
Neuss, 30. Januar 2013 – Die Marktforschungs- und Beratungsgesellschaft Gartner hat Xerox im Bericht „2012 Magic Quadrant Customer Management Contact Centre Business Process…