Blue Prism gibt die Gewinner seiner Customer Excellence Awards bekannt »
München – 21. Juni 2021 – Blue Prism gab kürzlich die Gewinner seiner jährlichen Customer Excellence Awards bekannt. Prämiert wurden die besten Anwendungen…
„Wissen-to-Go“: Weiterbildungskonzept für exzellenten Service »
Zehn Minuten pro Tag reichen aus, um die Servicequalität und somit die Kundenbindung eines ganzen Unternehmens deutlich anzuheben. Regelmäßige Einheiten aus kurzen Lern-Filmen,…
Betriebliche Weiterbildung: reine Geldverschwendung? »
Ein Workshop alle zwei Jahre, ein Seminar für die Vertriebsabteilung im Advent oder die Schulung für alle neuen Mitarbeiter zum Jahresbeginn – all…
IKEA führt lebenslanges Rückgaberecht ein. Kann das gut gehen? »
IKEA verspricht ab sofort ein lebenslanges Rückgaberecht für seine Möbel – ohne zeitliche Befristung bei voller Kostenerstattung. Das bedeutet: Wer sich an der…
„Das beste Anderssein ist Bessersein“ »
Neues Buch der Leadership- und Service-Excellence-Experten Sabine Hübner und Carsten K. Rath „Der Kunde steht im Mittelpunkt“ – dieses Motto schreiben sich viele…
Was nützt das meinem Kunden? Warum acht von zehn Innovationen… »
Wenn Unternehmen anders sein wollen als der Wettbewerb, dann müssen sie vor allem besser sein. Insofern ist Innovationskraft heute ein Lebenselixier. Allerdings ist…
ILI CONSULTING bezieht neuen Unternehmenssitz in Karlsruhe »
Die Top Management Innovationsberatung ILI CONSULTING eröffnete, bereits im April 2012 ihr Berliner Projektbüro direkt am Pariser Platz in der Nähe des Brandenburger…