Professionell auf Beschwerden reagieren »
30 Nov., 2012
Beschwerdemanagement in Dienstleistungsunternehmen Alltag in einer Rechtsanwaltskanzlei. Ein Mandant ruft an und fragt: „Wann senden Sie mir endlich den Vertragsentwurf?“ Oder er klagt:…
„Versteh mich doch richtig“ – EBW-Workshop zum besseren Verständnis »
10 Okt., 2012
„Versteh mich doch richtig“ heißt der zweitägige Workshop des Evangelischen Erwachsenenbildungswerks Westfalen und Lippe e. V., der schwierige Situationen speziell in der interkulturellen…
Mobbing unter Schülern nimmt zu – Mit Fex soziale Kompetenzen… »
25 Sep., 2012
Jeder Zweiter Schüler ist direkt von Mobbing betroffen – darunter immer mehr Grundschüler. Das Spiel- und Lernprogramm „Fex“ fördert frühzeitig gezielt die Hirnfunktionen,…
Justizministerium, Wirtschaftskammer und Land OÖ fördern Mediatorenteam im Bezirk Gmunden »
12 Sep., 2012
Eine immer öfter gewählte Möglichkeit bei Konflikten ist die Inanspruchnahme eines Mediators oder einer Mediatorin, die als allparteilich Außenstehende den Prozess begleiten. Das…