Hass und Hetze – wenn alle Opfer sind, wer sind… »
Warum Wahrnehmung, Mimik und Zuhören den Unterschied machen Wer in diesen Tagen die Schlagzeilen verfolgt, merkt es schnell. Kaum eine Debatte kommt ohne…
Die stille Kraft des Erfolgs »
Was Mimik und Zuhören wirklich bewirken Was unterscheidet Menschen, die wirklich erfolgreich sind, von denen, die auf halber Strecke stehen bleiben? Nicht selten…
Ruhe bewahren am Hörer »
Deeskalationsgespräche am Telefon erfolgreich führen Ob im Kundenservice, in technischen Hotlines oder im Beschwerdemanagement – eskalierte Gespräche gehören für viele Mitarbeitende zum Alltag….
Whataboutism »
was er ist, wie man mit ihm umgeht Wir erleben es gefühlt intensiver als auch schon. Egal, ob es um Sexismus, Rassismus, Klimawandel,…
Unangenehme Gespräche stressfrei führen »
Unangenehme Gespräche stressfrei führen Ob im beruflichen Umfeld, im privaten Kreis oder im öffentlichen Diskurs: Unangenehme Gespräche sind unausweichlich. Sie fordern uns emotional,…
Wie empathisch ist Ihr Avatar? »
Die menschliche Seite des Erfolgs neu gedacht In einer zunehmend digitalen Welt stellt sich eine überraschend menschliche Frage: Wie empathisch ist Ihr Avatar…
Manager-Gesten »
teils eingeübt, teils echt, aber immer mit Wirkung Das Internet hat’s möglich gemacht, dass wir jeden und jede ständig auch sehen können. Nicht…
Die menschliche Seite des Erfolgs »
Lehren aus der Wahrnehmung von Bashar al-Assad Bashar al-Assad (https://de.wikipedia.org/wiki/Baschar_al-Assad) galt zu Beginn seiner Regentschaft als Symbol für eine neue Ära: Sein Auftreten…
Die menschliche Seite des Erfolgs »
Wahrnehmung und Mimik im politischen Dialog In einer Welt, in der Erfolg oft an Zahlen, Statistiken und Machtpositionen gemessen wird, wird die menschliche…
Mimik entschlüsseln, trotz Corona-Maske! »
Sachbuchautor Frank Wittke gibt Tipps zu besserer Kommunikation Kommunikation mit Mundschutz? Da bleiben viele nonverbale Signal des Gesichtes auf der Strecke. Missverständnisse und…