Dienstleistern und Providern drohen hohe Vertragsstrafen, wenn SLAs nicht professionell gemanagt und kundenbezogen reportet werden / fusionPOINT warnt: SLA-Reports müssen…
Self-Assessment: Anhand eines strukturierten Dokuments zur Selbsteinschätzung der fusionPOINT GmbH können Unternehmen den Status Quo ihres eigenen Service-Level-Managements herausfinden Welchen…
Wie Kundenzufriedenheit erreicht, gemessen und verbessert werden kann, beschreibt der jetzt erschienene Kommentar aus dem Beuth Verlag. (ddp direct) Grundlage…
WissIntra 6.2 bringt neuen Wind in das betriebsinterne Qualitätsmanagement, denn die Möglichkeiten einer komplexitätsreduzierenden Abbildung des organisatorischen Wissens Ihres Unternehmens…
BDB Bayern und QualitätsVerbund Planer am Bau kooperieren (NL/9462597412) Der QualitätsVerbund Planer am Bau und der BDB Bayern haben eine…
QM FIBEL für Architekten und Ingenieure erschienen (NL/7034679330) Der QualitätsVerbund Planer am Bau hat jetzt seine "QM FIBEL - Erfolgreiches…
Wuppertal, 22. November 2012. Ob internationaler Konzern oder kleiner Familienbetrieb: Das Thema Qualität spielt für Unternehmen eine zunehmend wichtige Rolle.…
Berliner Software-as-a-Service-Anbieter wächst weiter konstant; Aktuelle Kundenzufriedenheitsumfrage ergibt zugleich Spitzennoten für Funktionalität und Nutzwert Dr. Heiner van den Berg, Geschäftsführer…
MAHR Gruppe lädt die Teilnehmer des "Club der Besten" am 16. November in ihr Kundenzentrum in Wolnzach ein Wuppertal, 29.…
Die fusionPOINT GmbH nimmt typische Schwachstellen im Umgang mit business-bezogenen Service-Level-Agreements unter die Lupe. Es zeigt sich, dass in vielen…