Vorsicht bei Service Level Agreements »
Dienstleistern und Providern drohen hohe Vertragsstrafen, wenn SLAs nicht professionell gemanagt und kundenbezogen reportet werden / fusionPOINT warnt: SLA-Reports müssen revisionssicher sein Dezember…
Service-Level-Agreements: Wie man Aufwände reduziert und die Qualität erhöht »
Self-Assessment: Anhand eines strukturierten Dokuments zur Selbsteinschätzung der fusionPOINT GmbH können Unternehmen den Status Quo ihres eigenen Service-Level-Managements herausfinden Langenargen, im Dezember 2012….
Zufriedene Kunden erfolgreiche Organisationen »
Wie Kundenzufriedenheit erreicht, gemessen und verbessert werden kann, beschreibt der jetzt erschienene Kommentar aus dem Beuth Verlag. (ddp direct) Grundlage des als Leitfaden…
Innovative prozessorientierte Qualitätsmanagement Software »
WissIntra 6.2 bringt neuen Wind in das betriebsinterne Qualitätsmanagement, denn die Möglichkeiten einer komplexitätsreduzierenden Abbildung des organisatorischen Wissens Ihres Unternehmens über ein intergriertes…
QualitätsZertifikat Planer am Bau Die Alternative zur ISO für Architektur-… »
BDB Bayern und QualitätsVerbund Planer am Bau kooperieren (NL/9462597412) Der QualitätsVerbund Planer am Bau und der BDB Bayern haben eine Kooperation vereinbart. Ziel…
Erfolgreiches QualitätsManagement im Planungsbüro »
QM FIBEL für Architekten und Ingenieure erschienen (NL/7034679330) Der QualitätsVerbund Planer am Bau hat jetzt seine „QM FIBEL – Erfolgreiches QualitätsManagement für Architekten…
Von den Besten lernen – 33. Treffen des „Club der… »
Wuppertal, 22. November 2012. Ob internationaler Konzern oder kleiner Familienbetrieb: Das Thema Qualität spielt für Unternehmen eine zunehmend wichtige Rolle. Dreimal im Jahr…
orgavision überspringt die 50.000 User-Marke »
Berliner Software-as-a-Service-Anbieter wächst weiter konstant; Aktuelle Kundenzufriedenheitsumfrage ergibt zugleich Spitzennoten für Funktionalität und Nutzwert Berlin, 7. November 2012 – orgavision, ein Anbieter von…
33. Treffen des Clubs der Akademie für Qualitätsmanagement (AfQ) »
MAHR Gruppe lädt die Teilnehmer des „Club der Besten“ am 16. November in ihr Kundenzentrum in Wolnzach ein Wuppertal, 29. Oktober 2012. „Von…
Die sieben häufigsten Fehler im SLA-Management »
Die fusionPOINT GmbH nimmt typische Schwachstellen im Umgang mit business-bezogenen Service-Level-Agreements unter die Lupe. Es zeigt sich, dass in vielen Unternehmen noch wenig…