Strategisch denken und handeln mit Greensocks »
GreenSocks Consulting GmbH – die Spezialisten für Service Management Wie bei einem Eisberg sind Probleme meist umfänglicher, als auf den ersten Blick erkennbar….
Wenn ein Mitarbeiter im Projekt plötzlich krank ist »
Service-Experte Michael Thissen über die Möglichkeit, wie eine Service-Orientierung bei Engpässen und Ausfällen von Mitarbeitern helfen kann Der Anruf kommt genauso unerwartet wie…
GreenSocks Consulting GmbH ist ein Top-Consultant »
GreenSocks Consulting GmbH zählt zu den besten Mittelstandsberatern Deutschlands / TOP CONSULTANT-Mentor Christian Wulff überreicht Service-Experte Michael Thissen Trophäe Viersen – GreenSocks Consulting…
IT-Services richtig erarbeiten »
Service-Experte Michael Thissen beschreibt einen einfachen Weg, wie jedes Unternehmen IT-Services professionell etablieren kann Jedes Unternehmen braucht die unterschiedlichsten Services, um Prozesse besser…
Kunden wollen Leistungen transparent – so geht“s »
Service-Experte Michael Thissen über den heutzutage unumgänglichen Business Service Katalog – ein Tool für die gewünschte Transparenz Man kann den Kunden absolut verstehen,…
Service automatisieren – aber bitte richtig umgesetzt »
Wie Fachbereiche durch richtig umgesetzte Automatisierungsleistungen die Nase vorn haben können, weiß Service-Experte Michael Thissen Wir alle kennen sie: Self Service-Portale wie zum…
Warum Service verblüffen muss »
Bei der Vorstellung von Service scheiden sich die Geister, weiß Service-Experte Michael Thissen und zeigt den Knoten im Denken Es gibt gewisse Dinge,…
Service – meist falsch verstanden und total unterschätzt »
Service-Experte Michael Thissen über das Thema Service und worum es wirklich geht Service wird als wichtig erachtet, um Kunden zufriedenzustellen. Doch kursieren die…
Kundenzufriedenheit mal ganz anders! »
Michael Thissen zeigt, wie Unternehmer aus einer Kundenzufriedenheitsanalyse mehr als nur eine Momentaufnahme machen Unternehmen, die Kundenzufriedenheitsanalysen durchführen, erhoffen sich fundamentale Informationen darüber,…
Service-Krisenland Deutschland: Noch ist nichts zu spät »
Mit Michael Thissen schaffen Unternehmen jeder Art den Weg vom Service-Hampelmann zum Service-Partner Ewig dauernde Warteschleifen bei Telekommunikationsdiensten, unfreundliche Mitarbeiter an der Supermarktkasse,…