Transcom verzeichnet rasantes Wachstum in Deutschland

Ausbau der Standorte in Halle und Rostock; Transcom auf der Call Center World 2015 in Halle 4, Stand A4/B3

Bild: Marcus Golonka, Country Manager bei Transcom

Rostock, 12. Februar 2015 – Transcom Deutschland GmbH vermeldet anlässlich der Call Center World 2015 in Berlin (24. – 26. Februar 2015) ein starkes Wachstum des operativen Geschäfts in Deutschland. Der globale Anbieter von Customer Experience-Services hatte auf der Call Center World im vergangenen Jahr eine Neuausrichtung mit verstärktem Fokus auf das Kerngeschäft angekündigt. Die Schaffung neuer Arbeitsplätze im dreistelligen Bereich unterstreicht den Erfolg des neuen Kurses deutlich.

Wachstum beider Standorte:
„Beide Standorte, sowohl Halle als auch Rostock, haben unsere Wachstumsprognosen im vergangenen Jahr deutlich übertroffen“, erläutert Marcus Golonka, Country Manager bei Transcom. „Wir investieren mit den Neueinstellungen in unsere Stabilität und den Ausbau unserer Expertise. Für das laufende Jahr 2015 werden wir mindestens 200 weitere Stellen besetzen.“

Um der wachsenden Nachfrage nach den Services von Transcom gerecht zu werden, wird der Standort in Halle ausgebaut. Ein Umzug in neue Räumlichkeiten mit erheblich größerer Produktionsfläche findet in den kommenden Monaten statt. Auch am Standort Rostock setzt sich der Wachstumstrend fort, und dem Bedarf an neuen Produktionsflächen wurde nachgekommen. Im vergangenen Jahr hat Transcom Deutschland insgesamt fast 200 Mitarbeiter für sich gewinnen können.

Positive Bestandskundenentwicklung:
Diese Investitionen wurden nötig, da Transcom seine Position als strategischer Partner all seiner Bestandskunden ausbauen konnte, was mit deutlichem Wachstum im Kundenservice und im technischen Support an beiden Standorten einherging. Zugleich wurde auch das Portfolio erweitert: Für einen neuen Klienten, das IT-Unternehmen eines deutschen Handelskonzerns, bietet Transcom seit Kurzem das User Help Desk an. Es handelt sich um eine Service-Hotline für die Mitarbeiter des Unternehmens – nicht für die Endkunden – zur Klärung technischer Störungen und Fragen.

Globale Expertise:
„Strategisch wird Transcom weiterhin seine weitreichende globale Expertise in zentralen Kernbranchen einsetzen, um multinationale Unternehmen zu adressieren, die auf der Suche nach einem starken und verlässlichen BPO-Partner (Business Process Outsourcing) sind. Dazu zählen auch solche Unternehmen, mit denen Transcom bereits in anderen Regionen und Ländern zusammenarbeitet. Zu den Zielbranchen von Transcom zählen die Bereiche Telekommunikation, Finanzwesen, Reise- und Transportwesen, Multimedia, und E-Commerce, in denen Transcom sowohl auf europäischer als auch globaler Ebene über eine erhebliche Anzahl an erfolgreichen Kundenfallstudien verfügt“, verdeutlicht Roberto Boggio, Regional Manager für Zentral- und Südeuropa bei Transcom Worldwide.

Transcom auf der CCW 2015:
Der Customer Experience-Spezialist ist auf der Call Center World 2015 vertreten, Europas führender und umfangreichster Fachmesse für Kundenservice, Kommunikation und Call-Center. Transcom finden Sie in Halle 4 am Stand A4/B3 vom 24. bis zum 26. Februar 2015 in Berlin.

Falls Sie Interesse an einem Gespräch mit den Experten von Transcom haben, sagen Sie mir einfach unter sk@schwartzpr.de Bescheid. Die Gesprächspartner vor Ort sind:

– Marcus Golonka (Country Manager von Transcom) und
– Roberto Boggio (Regional General Manager von Transcom)

Transcom ist ein globaler Customer Experience-Spezialist, der seinen Klienten ein umfangreiches Service-Portfolio in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb und technischer Support bietet. Das Unternehmen beschäftigt weltweit 29.000 CRM-Spezialisten in 54 Contact Centern in 23 Ländern und bietet seine Services in 33 Sprachen an. Transcom arbeitet für über 400 globale Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Industriebereichen, darunter Telekommunikation, Multimedia, Reise- und Transportwesen, Finanzwesen und E-Commerce. Transcom Deutschland wurde im Jahr 2000 gegründet und betreibt derzeit zwei Standorte in Rostock und Halle (Saale) mit insgesamt über 1000 Seats. Transcom Worldwide AB ist an der NASDAQ Stockholm unter dem Tickersymbol TWW notiert. Weitere Informationen zu Transcom finden Sie unter www.transcom.com.

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