Erstlöserate, der Schlüssel zum Erfolg im Servicedesk »
Wie erhöhe ich die Qualität meines Servicedesks? Ist doch ganz einfach. Man nehme richtig gute IT Experten die sofort alle auftretenden Incidents lösen…
Ownership im User Help Desk »
Oder wer trägt die Verantwortung? Wer kennt das nicht? Sie betreiben einen Servicedesk nach ITIL mit einem First Level SPOC, einem Second Level…
Wissensmanagement im Call Center »
Call Center in Düsseldorf präsentiert internes Wissensmanagement XPRON Systems GmbH hat in jahrelanger Arbeit eine eigene Software entwickelt, die es einem Call Center…
24/7 Hotline für Internetserviceprovider »
Jetzt auch für kleine Stadtwerke verfügbar XPRON Systems GmbH ist ein 24/7 Hotline Anbieter für den kaufmännischen und technischen Support. Ein Themenschwerpunkt liegt…
Stressfreie Kaltakquise mit einem professionellem Call-Center »
Zugegeben: Für Ihre Vertriebsabteilung ist die Kaltakquise eines der unangenehmsten Themen überhaupt. Schnell kommen Gedanken an wenig erfolgreiche Telefonkampagnen der Vergangenheit, die viel…
Erfolgreiche Produkteinführung in Zentraleuropa »
Weltweit führender Medizintechnik-Anbieter überzeugt von der Leistungsfähigkeit der Contact-Center-Lösung EICC von Enghouse. Leipzig, 15. Mai 2019 – Als erstes Unternehmen nutzt MED-EL die…
ServiceNow auf der Call Center World 2019 »
München, 11. Februar 2019 – ServiceNow (NYSE: NOW) ist in diesem Jahr auf der Call Center World 2019 in Berlin mit…
Diabolocom beruft Manfred Völker als Sales Director DACH »
Cloud Contact Center Spezialist Diabolocom verstärkt sein Geschäft in der DACH-Region und beruft Manfred Völker als Sales Director DACH Frankfurt, Paris, 8. Februar…
Enghouse Interactive: Passende Lösung für jeden Bedarf »
Auf der CCW in Berlin zeigt der Anbieter sein erweitertes Produktportfolio für den On-Premise- und Cloud-Einsatz. Leipzig, 05. Februar 2019 – Auf der…
Diabolocom – Wachstumskurs für Contact Center-Lösungen »
Der Software-Spezialist aus Frankreich sieht starkes internationales Wachstum, erweitert sein Geschäft in der DACH-Region und verstärkt sein Team Frankfurt / Paris, 22. Januar…