Service-Qualität für Kunden immer wichtiger »
Behördenmaßnahmen ignorieren Verbraucherwünsche sup.- Mit einer sporadisch besetzten Hotline oder unfreundlicher bzw. inkompetenter Beratung kann heute kein Unternehmen mehr Freunde gewinnen – und…
Vom City-Shopping bis zur Online-Bestellung »
Verbraucher schätzen die neue Einkaufsvielfalt sup.- Vorurteil oder Realität? Ausgiebige Einkaufsbummel als bevorzugte Freizeitbeschäftigung werden eher bei Frauen vermutet, während Männer meist als…
Wärmeversorgung von Wohngebäuden »
Leistungspaket rund um die Energie ist unverzichtbar sup.- Hausbesitzer, die beim Heizen auf Nummer sicher gehen möchten, erwarten von ihrem Energie-Lieferanten mehr als…
Beim Einkauf zählt nicht nur der Preis »
Behördliche Vorgaben verhindern Wettbewerb sup.- Wenn es ums Geldausgeben geht, sind die Geschmäcker und Vorlieben der Kunden sehr unterschiedlich. Manche investieren gerne in…
Tankbefüllung oder Energie-Dienstleistung? »
Was für die Wärmekosten erwartet werden darf sup.- Der Energiebedarf für Wärme und warmes Wasser verursacht in den meisten Haushalten einen erheblichen Teil…
Bundeskartellamt gefährdet den Fachhandel »
Bedenkliche Eingriffe in Vertriebskonditionen sup.- In den meisten Haushalten ist der Computer heute zur unentbehrlichen Hilfe im Alltag geworden. Trotzdem gibt es immer…
Immer mehr gefälschte Markenwaren »
Schattenwirtschaft gefährdet Verbrauchersicherheit sup.- Produktpiraterie richtet einen gewaltigen wirtschaftlichen Schaden an. Allein im Jahr 2012 wurden in der EU gefälschte Waren im Gesamtwert…
Markenware muss anerkannt sein »
Bundesgerichtshof klärt die Begriffe sup.- Marken bieten Orientierung in der Warenwelt. Sie werden von vielen Verbrauchern geschätzt, weil Markenprodukte für hochwertige Qualität, Langlebigkeit…
Produktmarken brauchen Individualität »
Kartellamtsmaßnahmen gefährden Geschäftsmodelle sup.- Pflegeartikel sowie „Spielzeug“ für Große und Kleine haben sich durchgesetzt: Nivea, Apple und Lego sind heute die erfolgreichsten Produktmarken…
Wichtig bei der Heizungssanierung: »
Langlebigkeit, laufende Kosten und Service sup.- Eine sanierte Heizung soll möglichst langlebig sein, auch im Hinblick auf die Ersatzteilversorgung. Außerdem wird erwartet, dass…