fusionPOINT launcht Managed-Service-Angebot für Ticket-Reporting »
Kundenbezogenes Reporting von Helpdesk Services gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) für Service-Anbieter basieren auf Service- und Support-Tickets Langenargen, im August 2013. Ein neues…
Concat AG erwirbt die Synergy Systems GmbH in München »
Erweiterung des Portfolios um Hosting, Rechenzentrums- und Cloud-Services Bensheim / München, 6. Juni 2013 – Die Concat AG hat mit sofortiger Wirkung die…
Ihr direkter Draht zu uns – Service Expert von Hirschmann… »
Ihr direkter Draht zu uns – Service Expert von Hirschmann MCS (NL/6517342433) Qualität wird bei Hirschmann Mobile Machine Control Solutions (MCS) in allen…
IT-Notfallplan: Krisen- und Prozessmanagement mit EcholoN »
Jedes zweite Unternehmen in Deutschland hat für Störfälle in der IT keine Notfallplanung, obwohl 57% aller Betriebe Ausfälle und Angriffe auf die eigenen…
Umdasch Group optimiert internen IT-Helpdesk mit Consol-Lösung »
Mehr Schnelligkeit, Transparenz und Flexibilität bei IT-Problemen und Bestellungen für 7.000 Mitarbeiter weltweit mithilfe der Helpdesk-Lösung Consol*CM München, 21. März 2013 — Die…
CallCenterWorld 2013: Mit EcholoN Kundenkontakte und Services erfolgreich managen »
„Serviceorientierte Organisation – Kundenkontakte und Services erfolgreich managen“ – unter diesem Motto stellt die Hamburger mIT solutions GmbH auf der CallCenterWorld 2013 in…
Fujitsu Managed Services Statistik 2012: Ein Anruf alle zwei Sekunden… »
Auf einen Blick – Fujitsu betreute mehr als 3 Millionen Anfragen von Endkunden in Europa – Passwortrücksetzung wird am häufigsten angefragt. – 16…