Fulfilment & Logistik à la carte »
CONVAR bietet E-Shops und Start-Up-Unternehmen modulares Komplettangebot an maßgeschneiderten Dienstleistungen für Auftragsabwicklung aus einer Hand Pirmasens, März 2013. Packaging, Versandlösungen, Marketing-Unterstützung, Videodokumentation und…
Avaya präsentiert neue Analyse-Tools und Interaktionslösungen für das Multi-Channel-Contact-Center »
– Neue Tools zur Sprachanalyse und Datenvisualisierung liefern nützliche Informationen und helfen Unternehmen den Kundenservice zu verbessern – Die Lösungen Customer Interaction Express…
Studie: Kaum die Hälfte der deutschen Contact Center integriert alle… »
Gemeinsame Studie „Perspektiven 2015. Status Quo und Trends im Contact Center Markt“ von Strateco und Altitude Software – Vorstellung auf der CCW 2013…
Vollautomatisierte Kundenbefragungen als Erfolgsfaktor »
Telenet macht mit seiner Customer Survey den Weg zu begeisterten Kunden frei München, 13. Februar 2013. Das Wissen um die Akzeptanz von Services…
Sprachtechnologie für zusätzliche Kommunikationskanäle »
EML European Media Laboratory präsentiert auf der Fachmesse CCW in Berlin Produkte, die Anrufe und Sprachnachrichten vollautomatisch in Text umwandeln EML Voice Messaging…
Quality Assurance im Contact Center sorgt für zufriedene Kunden »
Telenet stellt Test- und Monitoringlösungen für höchste Servicequalität auf der CCW 2013 vor Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme, Distributions- und Integrationspartner führender Anbieter von…
Jabra Busylight gratis: Jabra belohnt Contact Center-Endkunden »
Zur CCW 2013: Jabra zeigt Contact Center-Szenarien in Halle 4, Stand G 11 – Endkunden-Aktion für DACH-Region Rosenheim, 13. Februar 2013. Jabra belohnt…
Altitude Software eröffnet Niederlassung in Deutschland »
Hersteller von Contact Center-Technologie investiert 1 Million Euro für Kunden und Partner in DACH – Miguel Lopes und Mark Gutmann in leitenden Positionen…
Avaya auf der CCW: Mit Multi-Channel Contact Centern den Kundendialog… »
– Avaya zeigt, wie sich die verschiedenen Kommunikationskanäle Telefon, Chat, E-Mail, Social Media und Video effizient und sinnvoll in den Kundenservice integrieren lassen…