SLA-Reporting für Service-Provider »
fusionPOINT GmbH und AXSOS AG informieren auf CA-Partnerveranstaltung am 26.11.2013 über Managed-Service-Lösungen für Dienstleister Wie Service-Provider ihre Services optimieren, SLAs verbessern und gleichzeitig…
7 Gründe für ein professionelles SLA-Reporting »
fusionPOINT GmbH: Proaktives Reporting anhand von Service-Tickets sichert langfristig Kundenaufträge Langenargen, 12.11.2013. Für ein professionelles SLA-Reporting gibt es viele Gründe – selbst dann,…
sprechstundenhilfe.com bietet Prozessoptimierung für Kliniken und MVZ“s »
München, 28. Oktober 2013 – Viele Kliniken und Medizinische Versorgungszentren (MVZ) leisten sich eigenes Personal für die telefonische Terminvergabe. Wegen der knappen Budgets,…
„Die Stimme als Passwort“ macht PIN-Nummern dank Sprachbiometrie-Lösung von Nuance… »
Einfach gesprochener Satz wird zum Zugangsschlüssel München, 28. Oktober 2013 – Nuance Communications, Inc. stellt heute die nächste Generation seiner Sprachbiometrie-Plattform vor. Diese…
Ventana Research: Altitude Software „Hot Vendor“ im Wertindex für Agenten-Desktop… »
Altitude uAgent führt Desktop Anwendungen zusammen, verbessert die Abschlussrate bei Erstkontakt und erhöht damit die Kundenzufriedenheit Düsseldorf. 13.10.2013 – Altitude Software…
Blog-Serie zum Thema Kundenservice Outsourcing und Outsourcing-Management »
Unternehmen setzen gern auf die Erfahrung von professionellen Customer Service Dienstleistern. Sei es für den Aufbau oder den Betrieb eines Help-Desk, Kundenbetreuung oder…
„NO RISK“ mit Starbüro – Ihr Call Center für Büroservice »
Starbuero.de übernimmt die Preise seiner erfolgreichen Sommeraktion und verzichtet ab sofort komplett auf Einrichtungsgebühren, Mindestumsatz und sonstige Fixkosten. Berlin, 05.09.2013 – Starbuero.de, einer…
fusionPOINT launcht Managed-Service-Angebot für Ticket-Reporting »
Kundenbezogenes Reporting von Helpdesk Services gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) für Service-Anbieter basieren auf Service- und Support-Tickets Langenargen, im August 2013. Ein neues…