Digitale Kundenerlebnisse im Gebrauchtwagenhandel »
Autor: Shahrokh Khodabakhshi, Regional Leader DACH bei Nextlane Kundenerlebnisse systematisch und direkt vor Ort in Echtzeit erfassen Ein gutes Fahrzeug allein genügt heute…
Akeneo stellt ersten KI-Agenten für Datenarchitektur vor »
Neue KI-Funktionen erstellen automatisch Datenmodelle für Produkte, entwickeln sie weiter und optimieren auf Einkaufssignale aus den Channels hin. Düsseldorf – 31. Juli 2025_…
Akeneo wird Premium-Partner im Shopify-Partnerprogramm »
Mit der Partnerschaft unterstützen Akeneo und Shopify Händler auf ihrem Weg zur skalierbaren, konversionsstarken und konsistenten PX Düsseldorf – 21. Juli 2024_ Akeneo…
Moderne Kundenerfahrung: Cegeka setzt auf Talkdesk »
Cegeka will mit den KI-gestützten Talkdesk-Lösungen schneller sein Ziel erreichen, die Interaktion mit den Kunden zu verbessern und eine außergewöhnliche Support-Qualität über verschiedene…
Eine Schnittstelle für alle Aufträge in SAP: Die smarte Anbindung… »
FIS ermöglicht mit neuer Entwicklung eine schnelle und einfache Anbindung eines beliebigen Webshops an SAP. Grafenrheinfeld, Freitag, 10. März 2025 – Manuelle Aufwände…
KI-gesteuerte Personalisierungslösungen in Onlineshops »
OXID eSales und Voyado starten strategische Partnerschaft Ab sofort können Online-Shopbetreiber auf OXID (https://www.oxid-esales.com/)-Basis von der umfassenden Integration der Voyado-Produkte (https://voyado.com/) profitieren und…
Warum sind so wenige Customer Service Teams erfolgreich? »
Heute stehen KundInnen bei Service- oder Supportproblemen immer mehr digitale Optionen (https://www.freshworks.com/theworks/research/generative-ai-customer-support-2024/?source=tw-relatedblog&medium=gen-ai-support-report?source=tw&medium=cx-uphill-battle) zur Verfügung: E-Mail, SMS, soziale Medien, Live-Chats, Chatbots und Self-Service-Portale. Wenn…
Autonomie und Hyperpersonalisierung im Contact Center: Talkdesk integriert Agentic AI… »
Durch Aktionen und Entscheidungen ohne direktes menschliches Zutun eröffnen KI-Agenten völlig neue Möglichkeiten im Bereich Customer Experience – Die Integration von Agentic AI…
„Talkdesk Embedded“: Talkdesk bettet seine Konversations- und KI-Lösungen in Drittsysteme… »
Vereinheitlichung und Individualisierung der Agentenerfahrung innerhalb bereits im Einsatz befindlicher CRM- und Helpdesk-Anwendungen Leipzig, 3. Dezember 2024. Talkdesk (https://www.talkdesk.com/de-de/), ein weltweiter Anbieter von…
Freshworks kündigt neuen intuitiven KI-Agenten an »
Freddy AI Agent von Freshworks verbessert die Customer und Employee Experience BERLIN – 28. Oktober 2024 – Freshworks Inc. (https://www.freshworks.com/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2024oct) (NASDAQ: FRSH), ein…